Habitatpresto
Gestion de produit web & mobile (2015 – 2017)
CLient
- Habitatpresto
- https://www.habitatpresto.com/
- (Mai 2015 à avril 2017)
Services
- Gestion de produit
- Encadrement PO + UX/UI
- Analyses données, Roadmap, Suivi des dév, Communication interne
Livrables
- Evolution des produits web
- Augmentation de la conversion et de la rétention
Projets
Challenge
Habitatpresto est une marketplace mettant en relation des particuliers voulant réaliser des travaux, et des professionnels du bâtiment. Il s’agit principalement d’un site de génération de leads (demandes de devis).
L’enjeu principal a donc été d’améliorer l’interface, le produit web, et l’application mobile, de manière à :
- Augmenter la conversion côté particuliers (demandes de devis)
- Augmenter la conversion côté artisans (inscription + paiement)
- Fidéliser les artisans
Solution
- Analyse des problèmes côté particuliers et artisans
- Fusion des deux sites Devispresto et Habitatpresto + rebranding
- Refonte du site (pas de changements UX/UI depuis ~10 ans)
- Refonte de l’app mobile pour les artisans
- Mise en place de méthodes agiles (frustrations des équipes marketing et techniques)
- Elaboration d’une roadmap et partage de la vision à l’ensemble de l’entreprise
Refonte site
Refonte et rebranding du site
Côté particuliers, nous avons refondu entièrement le site (UI / UX / technique) qui n’avait pas subi de changements majeurs depuis une dizaine d’années.
- Estimation des gains potentiels avant la refonte
- Création de personas
- Coordination de la refonte avec les équipes UX / UI, et techniques
- Rebranding : abandon de Devispresto pour devenir Habitatpresto
- Analyse des données (Google Analytics)
- Réalisation de tests utilisateurs
- Mise en place de méthodes agiles (scrum)
Résultats :
- Augmentation de la conversion : +50%
- Baisse du taux de rebond sur la home : -30%
- Augmentation du taux de passage de la home au formulaire : +300%
Refonte app
Refonte de l’application mobile et du parcours artisans
Côté artisans, nous avons revu les offres ainsi que l’application mobile.
- Redéfinition des offres (pricing) et de leur affichage sur le site
- Amélioration de l’application mobile offrant plus de possibilités aux artisans pour le suivi de leurs projets
Process commerciaux
Marketing automation & commerciaux
Côté artisans, nous avons revu le process de marketing automation géré en interne débouchant sur des actions automatiques pour les commerciaux.
- Définition d’un flux de mails, en collaboration avec l’équipe commerciale
- Suivi de la mise en place avec le marketing et l’équipe technique
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