Photobox

Gestion de produit web (2007 – 2013)

CLient

  • Photobox
  • https://www.photobox.fr/
  • (Juin 2007 à décembre 2013)

Services

  • Gestion de produit
  • Encadrement PO + UX/UI
  • Analyses données, Roadmap, Suivi des dév, Communication interne

Livrables

  • Evolution des produits web
  • Augmentation de la conversion et de la satisfaction des utilisateurs

Projets

Challenge

Photobox est un site de tirages photo et de création de produits personnalisés (livres, calendriers, toiles…). Salariée pendant plus de 6 ans chez Photobox, mes principaux challenges étaient de :

  • Développer le produit web lié à la création de produits personnalisés
  • Augmenter la conversion et la satisfaction des utilisateurs (NPS)
  • Communiquer en interne (direction, marketing, service client) chaque mois le statut de la roadmap et les évolutions du produit
  • Développer une relation de confiance avec les équipes techniques

Solution

  • Mise en place des bonnes pratiques de la gestion de produit (manager anglais en avance sur le sujet qui m’a beaucoup appris dès 2009)
  • Mise en place de scrum dès 2009 (formation reçue avec l’équipe technique)
  • Analyse et suivi des indicateurs clés
  • Réalisation de tests utilisateurs
  • Définition de la roadmap et des itérations

Analyses

Analyse des problèmes utilisateurs

A l’écoute des utilisateurs pour affiner la vision du produit et préparer la roadmap :

  • Analyse des données quantitatives (Adobe Analytics & Google Analytics)
  • Réalisation de tests utilisateurs
  • Divers sondages créés sur les réseaux sociaux pour mieux cibler les attentes
  • Echanges réguliers toutes les deux semaines avec le service client pour mieux comprendre les difficultés rencontrées dans le produit

Roadmap

Elaboration de la roadmap

Préparation de la roadmap chaque trimestre en collaboration avec les autres équipes :

  • Estimation des impacts potentiels sur le business de chaque candidat à la roadmap
  • Estimation des efforts nécessaires avec l’équipe technique
  • Priorisation en fonction des impacts vs. effort
  • Partage de la roadmap avec l’ensemble des collaborateurs (direction, marketing, service client)
  • Suivi et mises à jour de la roadmap en continu

Suivi & Livraison

Délivrer de la valeur dans les temps

Mise en place de process avec l’équipe technique pour avancer dans les meilleures conditions :

  • Mise en place de scrum dès 2009
  • Points réguliers avec l’équipe pour tisser des liens de confiance (présentation de la roadmap régulièrement, cérémonies scrum, rétrospectives…)
  • Définition du backlog (écriture des user stories), des itérations, des dates de livraison
  • Suivi des développements
  • Pilotage de l’UX/UI

Ces prestations pourraient aussi vous intéresser :

oOlution

Analyse des KPI + Recommandations + Mise en place A/B testing

ActivCorner

Refonte du site : product owner (roadmap, user stories, suivi design + dev)

HEC Incubateur

Coaching UX, Analytics & Product

ICF

Refonte du site : réorganisation des éléments, nouvelle navigation, wireframes

Vous avez un projet ? Discutons-en !

$

8 + 2 =